9月1日11时48分，香格里拉消防救援站接到指挥中心调度称，香格里拉市建塘镇西内环路康几组处有车辆发生事故，现场有1人被困副驾驶位，需要救助。
接到调令后，香格里拉消防救援站立即出动2车13人前往处置，现场初步勘查发现，一辆小轿车与一辆货车相撞，轿车严重受损变形，车内安全气囊已弹出，副驾驶位被困人员头部、腿部多处受伤无法动弹，意识模糊，有生命危险。
对此，指挥员立即安排安全员对现场进行警戒并协助交警引导过往车辆，同时，安排1名战斗员从车辆后方进入内部对被困人员进行伤势检查并安抚其情绪，其余4名战斗员利用液压剪扩钳、液压顶杆、铁艇等工具，对副驾驶室车门进行破拆，经过半小时的紧张救援，终于将被困人员救出并移交现场医务人员。